CONDIZIONI DI VENDITA E POLITICHE DELL'AZIENDA

Le regole, scritte chiare

Condizioni generali di vendita a distanza di cuccioli, informazioni utili e politiche dell'azienda House of Dogs, redatte ai sensi del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), del Codice Civile e del D.Lgs. 70/2003. Ultimo aggiornamento: 21 agosto 2026.

1. Chi vende

Il venditore è House of Dogs di Giuseppe Falcicchio (ditta individuale), P.IVA 03933680401, email houseofdogdigiuseppe@outlook.it, PEC casadipluto@pec.buffetti.it, telefono +39 377 087 6017 (di seguito "House of Dogs" o "noi"). House of Dogs agisce come venditore professionale.

2. Ambito e definizioni

Queste condizioni regolano ogni prenotazione e vendita di cuccioli conclusa a distanza tramite il sito thehouseofdogs.it, i collegamenti di pagamento raggiungibili dal sito e i canali di contatto indicati (WhatsApp, telefono, email). Per "acquirente" o "tu" si intende la persona fisica maggiorenne che prenota o acquista un cucciolo. Prenotando accetti queste condizioni, che ti invitiamo a leggere con attenzione e a conservare.

3. Oggetto della vendita e informazioni sui cuccioli

House of Dogs seleziona e vende cuccioli delle razze presentate sul sito: Barboncino Toy, Maltipoo Toy, Maltese Toy e Bassotto Kaninchen. Le foto e le descrizioni sul sito hanno valore illustrativo. Prima di qualsiasi prenotazione ti forniamo per iscritto (email o WhatsApp) le caratteristiche del cucciolo specifico: razza, sesso, colore, data di nascita, peso e taglia dei genitori, stima onesta della taglia da adulto, stato delle vaccinazioni, documenti che verranno consegnati, prezzo complessivo, importo della caparra, tempi e costi di consegna. Queste informazioni costituiscono parte integrante del contratto (art. 49 del Codice del Consumo).

Una precisazione che ci teniamo a scrivere nero su bianco: la taglia da adulto dipende dalla genetica e dalla crescita individuale. La nostra stima si basa sulla linea di sangue e sui genitori, ma non è una promessa di peso o altezza esatti.

4. Procedura d'acquisto e metodi di pagamento

1. Contatto e scelta. Ci scrivi, ti mandiamo foto, video e disponibilità, scegli il cucciolo.
2. Conferma scritta delle condizioni. Ti inviamo per iscritto le informazioni del punto 3, con il prezzo complessivo, l'importo della caparra e il collegamento di pagamento corrispondente.
3. Caparra di prenotazione. Per prenotare un cucciolo è richiesta una caparra, di norma pari al 30% dell'importo complessivo, nell'importo indicato nella pagina di pagamento. La versi tramite i bottoni "Prenota" del sito o il collegamento che ti inviamo: il pagamento avviene su pagine sicure di Stripe. Nessun dato di pagamento transita sul nostro sito. La prenotazione è considerata valida solo dopo il versamento della caparra concordata.
4. Conferma di prenotazione. Ricevuto il pagamento, ti confermiamo per iscritto la prenotazione del cucciolo: da quel momento il contratto è concluso e il cucciolo viene fermato per te.
5. Saldo finale. Il saldo va completato interamente prima della consegna del cucciolo, sia in caso di ritiro in sede sia di consegna a domicilio (punto 8). In caso di consegna a domicilio il pagamento è richiesto in anticipo.

Utilizziamo solo modalità di pagamento sicure e tracciabili, a tutela di entrambe le parti: pagamento elettronico tramite Stripe, bonifico bancario o finanziamento con finanziaria convenzionata. Non accettiamo ricariche, contanti alla prenotazione, pagamenti anonimi o non verificabili.

Il pagamento della caparra con il bottone "Prenota" effettuato senza la precedente conferma scritta delle condizioni (punto 2) viene considerato una richiesta di prenotazione: ti contattiamo entro 2 giorni lavorativi per confermare disponibilità e condizioni; se non potessimo confermare, la somma versata viene rimborsata integralmente.

5. Requisiti per la prenotazione

Ai sensi dell'art. 4, comma 1, del D.Lgs. 529/1992 e della normativa sull'anagrafe degli animali d'affezione, al momento della prenotazione ti chiediamo:

• copia di un documento d'identità valido;
• codice fiscale dell'acquirente.

Questi dati sono necessari per la corretta registrazione del cucciolo, per il passaggio di proprietà e per la compilazione della documentazione fiscale. Vengono trattati secondo la nostra informativa privacy. L'acquirente deve essere maggiorenne.

6. Caparra non rimborsabile e assenza di recesso

Le somme versate tramite il bottone "Prenota" costituiscono caparra confirmatoria ai sensi dell'art. 1385 del Codice Civile e vengono imputate al prezzo complessivo del cucciolo. La prenotazione è un impegno reciproco: dal momento in cui versi la caparra, House of Dogs ferma il cucciolo per te, rinuncia ad altre richieste per lo stesso cucciolo e organizza visite veterinarie, documenti e consegna.

Una volta versata la caparra non è previsto alcun diritto di recesso e la caparra non è rimborsabile. In caso di rinuncia all'acquisto, per qualsiasi motivo, viene applicata una penale pari all'importo versato fino a quel momento.

• se House of Dogs non adempie per fatto proprio, ti restituisce il doppio della caparra;
• se la consegna diventa impossibile per cause indipendenti dalle parti (punto 12), la caparra viene restituita integralmente, salvo che tu preferisca scegliere un altro cucciolo;
• se House of Dogs non può confermare la prenotazione (punto 4), la somma versata viene rimborsata integralmente.

House of Dogs non riconosce alcun diritto di ripensamento convenzionale. Prima di versare la caparra ti invitiamo quindi a leggere con attenzione la conferma scritta delle condizioni e a chiederci qualsiasi chiarimento: rispondiamo a tutto, anche alle domande scomode. Restano in ogni caso fermi i diritti riconosciuti al consumatore da norme inderogabili di legge.

7. Prezzi, IVA e costi aggiuntivi

• I prezzi dei cuccioli comunicati sono da intendersi IVA esclusa. Il prezzo complessivo, comprensivo di IVA e di ogni costo applicabile, ti viene sempre confermato per iscritto prima della prenotazione e non cambia dopo la conferma. L'importo complessivo viene adeguato secondo la normativa fiscale vigente.
• Il prezzo include tutti i servizi standard legati alla cessione del cucciolo: microchip e iscrizione all'anagrafe canina, libretto sanitario con le vaccinazioni e le sverminazioni effettuate fino alla consegna, pedigree del cucciolo, visita veterinaria pre-consegna e accordo di vendita scritto.
• Tutti i costi relativi ai passaggi di proprietà sono a carico del cliente.
• Spese aggiuntive come trasporto e gestione documentale non sono comprese nel prezzo e vengono comunicate separatamente, sempre prima della prenotazione.

8. Saldo finale e finanziamenti

Il saldo finale può essere effettuato:

• con bonifico bancario o pagamento elettronico tracciabile;
• oppure tramite finanziamento personalizzato con finanziaria convenzionata (ad esempio Compass), in comode rate mensili, fino a 12 rate, previa approvazione.

Tutti i finanziamenti sono soggetti ad approvazione da parte della finanziaria. In caso di rifiuto del finanziamento, la caparra versata viene trattenuta anche se l'acquisto non si conclude. Se scegli di pagare tramite una finanziaria convenzionata, le commissioni e i costi del finanziamento vengono addebitati al cliente, secondo le condizioni comunicate dalla finanziaria prima della sottoscrizione.

La richiesta di finanziamento va presentata con anticipo sufficiente rispetto alla data di consegna: il cucciolo viene consegnato solo a saldo completato o a finanziamento approvato ed erogato.

9. Consegna e documenti

• I cuccioli vengono consegnati mai prima dei 60 giorni di vita (o del termine superiore previsto dalla normativa regionale applicabile), dopo il primo ciclo vaccinale e la visita veterinaria.
• Puoi ritirare il cucciolo in sede, previo appuntamento, oppure richiedere la consegna a domicilio in tutta Italia, effettuata a mano: il cucciolo viaggia accompagnato, nel rispetto del suo benessere e della normativa sul trasporto degli animali.
• La consegna a domicilio è un servizio offerto previo rimborso delle spese di viaggio, da stabilire al momento della compravendita tenendo conto dei tratti autostradali e del carburante. L'importo ti viene comunicato per iscritto prima della prenotazione.
• Alla consegna ricevi: libretto sanitario compilato dal veterinario, certificato di iscrizione all'anagrafe canina con il numero di microchip, pedigree o documentazione genealogica del cucciolo, modulo per il passaggio di proprietà, accordo di vendita firmato e ricevuta o fattura.
• Il rischio di perimento del cucciolo passa a te con la consegna materiale. Se non fosse possibile effettuare la consegna nel giorno concordato per causa a te imputabile, concorderemo una nuova data; i costi documentati del secondo viaggio sono a tuo carico.

10. Garanzia legale e salute del cucciolo

Al cucciolo si applica la garanzia legale di conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo, della durata di due anni dalla consegna, per i difetti esistenti al momento della consegna. Nel caso di un animale, per difetto di conformità si intendono in particolare patologie preesistenti alla consegna, accertate da un medico veterinario.

• Ti consigliamo di far visitare il cucciolo dal tuo veterinario di fiducia entro 7 giorni dalla consegna: è la verifica più utile per entrambi, e ti chiediamo di segnalarci subito qualsiasi rilievo.
• In caso di patologia preesistente accertata hai diritto, secondo la legge, alle cure a nostro carico nei limiti del ragionevole, alla sostituzione del cucciolo quando possibile e desiderata, alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto con restituzione di quanto pagato.
• La garanzia non copre malattie contratte dopo la consegna, conseguenze di alimentazione o custodia inadeguate, mancato rispetto del programma vaccinale e delle profilassi indicate nel libretto sanitario, incidenti o interventi non concordati.
• La stima della taglia da adulto non è una caratteristica garantita (punto 3).

Per attivare la garanzia scrivici descrivendo il problema e allegando la documentazione veterinaria. Restiamo a disposizione, per tutta la vita del cane, per consigli su alimentazione, crescita e gestione.

11. Obblighi dell'acquirente

• Essere maggiorenne e fornire dati veritieri e completi, compresi documento d'identità e codice fiscale (punto 5).
• Completare il passaggio di proprietà presso l'anagrafe canina nei termini di legge, sostenendone i costi, e mantenere aggiornati i propri dati.
• Garantire al cucciolo cure, alimentazione, controlli veterinari e condizioni di vita adeguate, nel rispetto della normativa sulla tutela degli animali (tra cui la Legge 189/2004).
• Non cedere il cucciolo a terzi nei primi mesi senza prima avvisarci: se per qualsiasi motivo non potessi più tenerlo, preferiamo aiutarti a trovare la soluzione migliore per lui.

12. Se qualcosa impedisce la consegna

Se prima della consegna il cucciolo prenotato dovesse ammalarsi, risultare non idoneo alla cessione o venire a mancare, te lo comunichiamo subito e puoi scegliere tra la restituzione integrale di quanto versato, entro 14 giorni, e la prenotazione di un altro cucciolo di pari valore, con conguaglio se necessario. Lo stesso vale per eventi di forza maggiore che rendano impossibile la consegna.

13. Uso del sito e contenuti

I testi, le foto e il marchio presenti sul sito sono di House of Dogs e non possono essere copiati o riutilizzati senza autorizzazione scritta. Le foto dei cuccioli nelle schede delle razze sono reali; il video e le immagini di apertura sono contenuti generati digitalmente a scopo illustrativo. Le informazioni sul sito possono essere aggiornate in qualsiasi momento; la disponibilità dei cuccioli viene sempre confermata nel contatto diretto. Il sito presenta i cuccioli, raccoglie richieste di contatto e rimanda alle pagine di pagamento: le prenotazioni sono concluse secondo la procedura del punto 4.

14. Legge applicabile, foro e controversie

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per ogni controversia con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia (art. 66-bis del Codice del Consumo). Prima di rivolgersi al giudice, le parti si impegnano a cercare una soluzione amichevole; il consumatore può inoltre rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) ai sensi degli artt. 141 e seguenti del Codice del Consumo. Nulla in queste condizioni limita i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla legge.

"Scegliere House of Dogs significa affidarsi a esperienza, trasparenza e amore per ciò che facciamo: accompagniamo ogni famiglia nel percorso di scelta e accoglienza del cucciolo perfetto."

Vedi anche l'Informativa privacy e cookie.